关于开展民情“大走访”活动的实施方案
邛崃市拱辰中学
关于开展民情“大走访”活动的实施方案
根据市邛崃市教育局《进一步提升2020年度群众满意度工作方案》和《民情“大走访”活动实施方案》精神和要求，学校决定利用暑假期间，在全校范围内开展“教育大走访”活动。方案如下：
一、活动目标
组织广大教职工深入基层、深入群众进行走访，对学校教育教学工作进行正面宣传，广泛征求人民群众对教育工作特别是新学期工作的意见和建议，及时听取和解决群众反映的热点、难点问题，增进学校与家庭的联系，以扎实有效的工作赢得群众对学校教育工作的理解、信任和支持，推进学校教育教学发展再上新台阶。
二、“大走访”的范围、形式和任务
本次活动要做到“走访全覆盖”：学校全体领导干部及教职工要按照“所有学生家长全走到”的要求，根据分配的走访范围及任务，对本校学生家长进行走访。因疫情原因，走访的形式主要以线上问卷调查和实地走访相结合来进行。
走访过程中要做好以下四方面工作：
（一）加强教育正面宣传。要大力宣传教育教学工作成绩及教育惠民政策，争取家长及群众对教育的理解和认可。将教育宣传材料发放到走访对象手中，并就材料中家长及群众关心或疑惑的问题进行耐心解释说明。对把握不准、解答不了的，要记录在案，及时上报咨询，在承诺时限内做好回复。
（二）广泛听取意见建议。要带着问题，结合新学期学校工作和岗位工作认真听取群众对教育工作的意见和建议。要始终保持诚恳、谦虚的态度，对家长提出意见和建议要原汁原味地做好记录。各小组要对走访过程中征求的意见和建议进行认真的汇总和梳理，按要求及时上报。
（三）切实增进家校感情。要注意转变思维、转换角度，多站在家长的立场和角度思考问题。要把握好学生是家校感情联系的纽带这个重要因素，把家长看作是学校和教育的一员，明确办好教育是家校双方的共同目标、共同利益，诚恳接受家长及群众的批评和建议，切实增进家校之间的感情。要建立常联系、常联谊机制，保持维护家校感情。对教育工作或学校工作存有误解的学生家长或社会群众，学校将统一安排相关领导干部或擅长沟通、协调能力强的工作人员进行重点走访，全力以赴争取理解支持，想方设法消除误区、化解矛盾。
（四）认真解决实际问题。在做好宣传和征求意见建议的同时，要主动关心走访对象的生活情况。对学生及家长、走访群众生活上遇到的困难和问题，特别是走访对象提出的合理请求，走访人员在职权和能力范围内能予以解决的，尽量帮助解决；不能解决的或无法马上解决的，要及时汇报有关领导，由学校统一按职能分类汇总、协调解决。
四、工作安排
（一）组织动员（7月16日）
根据邛崃市教育局活动方案研究制定学校走访活动方案，科学安排走访任务，召开全体教职工会，对活动进行部署和安排。
（二）集中走访（8月25日—9月15日）
学校全体教职员工按照分配的走访范围和任务开展走访活动。走访过程中要注意做好以下四点：一是宣传到位，讲究方法。要认真学习掌握全市教育工作和学校工作的亮点和成绩，注重语言技巧和宣传策略，学会用群众的话、说群众的事，做到“真懂会说”，确保宣传实效。二是用心听取，认真记录。听取走访对象提出的意见或建议时，要努力揣摩家长及群众的心理和出发点，认真做好记录，做到“听得明白、记得清楚”。三是仔细观察，了解实情。要对走访对象特别是学生家长的家庭生活状况仔细观察，切实掌握实际情况，做好对其相关诉求的分析与判断，为回访、帮扶等措施提供可靠依据。四是及时汇总，认真梳理。走访结束后，走访人员要及时整理走访情况，由走访小组负责人按照统一规定格式整理汇总，并于9月15日前交学校安全办公室，由叶文忠对走访情况进行集中并做好阶段梳理工作。
（三）回访巩固（9月16日—30日）
集中走访结束后，各小组要对反映的问题以及提出的意见和建议进行汇总梳理，及时向分管领导汇报，同时对重点问题及相关家长要有针对性地进行重点回访，再次听取意见和建议。对发现的问题和家长的意见和建议，学校将进一步采取措施进行解决。对反映较为集中的问题，学校将安排有关部门仔细分析研究，有针对性的制定好下一步工作措施，超前谋划好今后的工作重点和思路，为学校确定明年工作要点提供决策参考。
四、工作要求
（一）明确责任，加强领导。学校成立由校长任组长，教导处、德育办和信息办负责人为成员的教育大走访活动领导小组，加强组织领导，认真研究部署，狠抓任务落实，确保活动实效；各走访小组要结合各自实际制定具体完善、任务明确、操作性强的活动方案，确保活动有序进行、不留死角；要建立工作责任制，明确分工职责，细化任务目标和工作时限，确保活动按期完成。
（二）强化督导，狠抓落实。学校
（三）严肃纪律，树好形象。全体教职员工要把“教育大走访”活动作为进一步加强作风行风建设、提升群众教育满意度的重要途径，走访活动要杜绝形式主义，要高度重视与群众沟通的方式方法，要融入群众、遵规守矩、廉洁自律、树好形象。对违反相关规定的，追究相关责任。
邛崃市拱辰中学
2020年7月15日
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